WARUNKI GWARANCJI

Produkty Rock Shox zakupione u autoryzowanych sprzedawców objęte są gwarancja na wady na okres 2 lat, licząc od daty zakupu przez pierwszego użytkownika i przy przestrzeganiu następujących warunków. Aby skorzystać z gwarancji klient musi obowiązkowo zachować dowód zakupu który zawiera datę zakupu i nazwę sprzedawcy oraz musi postępować zgodnie z podana procedurą.

ZOBOWIĄZANIA

W przypadku wady jednego z produktów Rock Shox zobowiązuje się do wykonania naprawy lub wymiany, produktu lub uszkodzonego elementu według własnego uznania.
Powyższe czynności stanowią jedyne zobowiązania firmy Rock Shox. Czas naprawy lub wymiany elementu, reklamowanego produktu, normalnie wynosi do 14 dni od daty otrzymania. Jeżeli jednak rozpatrzenie reklamacji wymaga np. wydania opinii przez rzeczoznawcę, sprowadzenie elementu z zagranicy, czyli w sytuacjach nadzwyczajnych, czas ten może wydłużyć się do 60 dni.

OGRANICZENIA

Odpowiedzialność za towar określony przez ustawę o sprzedaży konsumenckiej oraz odpowiedzialności z tytułu gwarancji nie podlegają miedzy innymi skutki następujących okoliczności:
• Nieprawidłowa, niezgodna z przeznaczeniem eksploatacja
• Uszkodzenia spowodowane w transporcie
• Wypadki, uderzenia lub upadki
• Nie przestrzegania instrukcji obsługi, lub zaleceń obsługi
• Nieprawidłowego montażu lub stosowanie niezgodnych produktów np. olej
• Nieprawidłowej konserwacji
• Wprowadzania modyfikacji lub zmian w produkcje
• Wykorzystywania produktów do uprawiania sportów wyczynowych, akrobacji, skoków oraz w warunkach i sytuacjach ekstremalnych.

Warunki gwarancji Rock Shox nie dotyczą produktów zakupionych u innych sprzedawców niż autoryzowani dealerzy Rock Shox w tym gwarancji zgodności produktów. Gwarancja obejmuje swoimi zasadami jedynie pierwszego właściciela produktu.
Gwarancja nie obejmuje konsekwencji normalnego zużycia się części nazywanych „zużywającymi się” takich jak: uszczelnienia przeciw pyłowe, tuleje ślizgowe, oringi, uszczelki, pierścienie z gąbki, elementy montażowe do amortyzatorów tylnich, zerwane gwinty lub uszkodzenia tulejki, powierzchnie ślizgowe goleni górnych.
Gwarancja nie obejmuje produktów, których naprawa nie została zapewniona przez autoryzowany serwis gwarancyjny Rock Shox lub jego przedstawiciela, oraz przez zaniedbanie przeglądów okresowych.
Gwarancja nie obejmuje produktów, których numer seryjny lub elementy identyfikacyjne zostały usunięte lub uszkodzone.

REKLAMACJE Z TYTUŁU GWARANCJI - PROCEDURA

Autoryzowany sprzedawca jest do dyspozycji użytkownika w kwestiach obsługi gwarancyjnej. W przypadku ujawnienia nieprawidłowości w funkcjonowaniu lub wykrycia wady, należy zgłosić się do sprzedawcy lub autoryzowanego serwisu Rock Shox w celu przeprowadzenia oględzin. Kompletny produkt z dowodem zakupu (karta gwarancyjna z datą, podpisaną i opieczętowaną przez autoryzowanego sprzedawcę wraz z paragonem lub fakturę) należy przedstawić podczas reklamacji. Po dokonaniu oceny produktu przez sprzedawcę lub autoryzowany serwis, produkty zostanie dostarczony do centralnego serwisu gwarancyjnego w celu usunięcia usterki. Następnie naprawiony produkt zostanie odesłany do autoryzowanego sprzedawcy.
UWAGA: do reklamacji należy dołączyć krótki opis usterki wraz z telefonem kontaktowym klienta.

KARTA GWARANCYJNA

Karta gwarancyjna musi być opatrzona datą, podpisem i pieczątką autoryzowanego sprzedawcy oraz podpisem kupującego i należy ja zachować przez cały okres użytkowania. Należy przedstawić ja za każdym razem gdy chcemy zareklamować produkt.
Reklamacje składane w inny sposób nie będą uwzględniane.